ご利用ガイド
お支払いについて
お支払い方法
NOTESTOCKでは、「クレジットカード」「銀行振込」「ゆうちょ銀行振込」「代金引換」の決済方法をご用意しております。
【取扱カード】VISA・MasterCard・及びそれぞれの提携カード
・商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づきます。
・ご注文者様本人名義のカードのみご利用いただけます。
・ご注文者様情報とカード名義人が異なる場合、ご注文商品の出荷を保留させていただく場合があります。
・高額商品をご注文のお客様へは、電話またはeメールにて、身分証等でのご本人様確認をさせていただく場合がございます。
・携帯電話番号やフリーメールのメールアドレスをご登録・ご注文いただいた際も、身分証等でのご本人様確認をさせていただく場合がございます。
・海外発行のクレジットカードはご使用いただけません。
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[銀行名] 三井住友銀行 [支店名] 行徳支店 (ギョウトク支店) [預金種別] 普通 [口座番号] 6878233 [口座名] カ）シルバーウイン |
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[銀行名] みずほ銀行 [支店名] 銀座通支店 (ギンザドオリ支店) [預金種別] 普通 [口座番号] 2395150 [口座名] カ）シルバーウイン |
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[銀行名] 三菱UFJ銀行 [支店名] 浦安支店 (ウラヤス支店) [預金種別] 普通 [口座番号] 0400966 [口座名] カ）シルバーウイン |
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[銀行名] 楽天銀行 [支店名] 第二営業支店（ダイニエイギヨウ支店） [預金種別] 普通 [口座番号] 7322122 [口座名] カ）シルバーウイン |
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[銀行名] PayPay銀行 [店名] 本店営業部 [預金種別] 普通 [口座番号] 2410332 [口座名] カ）シルバーウイン |
| ご注文確定後、3日以内にお振り込みください（土日祝日を除く）。お振り込みの際は、お振り込み元の金融機関によって振込手数料が別途かかる場合があります。 お振り込みが確認でき次第、商品の確保を行い、その後発送いたします。 |
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[銀行名] ゆうちょ銀行 [支店名] 058支店（ゼロゴハチシテン） [預金種別] 普通 [口座番号] 0658774 [口座名] カ）シルバーウイン 記号、番号にてお振込みの場合は [記号] 10570 [番号] 6587741 [口座名] カ）シルバーウイン |
| ご注文確定後、3日以内にお振り込みください（土日祝日を除く）。お振り込みの際は振込手数料（お客様負担）が別途かかります。 お振り込みが確認でき次第、商品の確保を行い、その後発送いたします。 |
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商品お届け時に配送業者のドライバーへ直接お支払いください。お支払い方法は現金のみとなります。
1件の発送につき規定の代引手数料がかかります。代引手数料は、発送1件あたりの合計金額によって異なります。詳しくは＜送料と手数料＞をご確認ください。
| お支払方法 | 正式な領収書となる書類名 |
| ATM決済 | 各金融機関発行の「お振込み控え」又は「お取引明細」 （ネットバンクの場合はお振込控えをプリントアウトした物） 購入内訳が必要な場合はお届けした商品に添付されていた納品書をご利用下さい。 |
| JNB | |
| 銀行ネット決済 | |
| 銀行振込 | |
| クレジットカード | カード会社発行の「利用明細書」 購入内訳が必要な場合はお届けした商品に添付されていた納品書をご利用下さい。 |
| 代引き | 配業者発行の「送り状の控え」 購入内訳が必要な場合はお届けした商品に添付されていた納品書をご利用下さい。 |
| 再発行 | 領収書の再発行は不正使用の基となりますので、原則お断りさせていただいております。 会計処理等により再発行の要請がある場合、領収書再発行の依頼書をご用意ください。 その際、再発行依頼の領収証、発行年月日、金額など添付控え領収証にその旨の記載いたします。 また不正使用した場合の責任は再発行依頼されたお客様であることを明記いたします。 また印紙必要な場合ですが、再発行責任により、再発行依頼されたお客様にてご用意ください。 |
領収書はご購入ページより申請をお願いします。
お届けについて
送料と手数料
1注文につき5,500円（税込）以上のご購入で送料無料となります。送料はお住まいの地域や配送方法によって異なります。以下からご確認ください。
【ヤマト運輸 宅急便 または 佐川急便 飛脚宅配便】
- 北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
760円
- 青森県、岩手県、秋田県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県
740円
- 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
730円
- 宮城県、山形県、福島県
710円
- 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、富山県、石川県、福井県
650円
- 沖縄県
1410円
【ヤマト運輸 ネコポス】
- 全国一律
350円
お届けはポスト等への投函となります。代金引換支払いはご利用いただけません。
代金引換支払いでは、1件の発送につき以下の代引手数料がかかります。代引手数料は、発送1件あたりの合計金額によって異なります。
| お支払い合計金額 (商品代金+送料) | 代引手数料 (消費税込) |
|---|---|
| 10,000円 未満の場合 | 330円 |
| 30,000円 未満の場合 | 440円 |
| 100,000円 未満の場合 | 660円 |
| 300,000円 以下の場合 | 1,100円 |
銀行振込支払い、ゆうちょ銀行振込支払いの場合は、お振り込み元の金融機関によって振込手数料が別途かかる場合があります。振込手数料は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。
配送業者と方法は以下をご用意しています。
- 佐川急便 飛脚宅配便
- ヤマト運輸 ネコポス
商品の数量等によっては配送方法を変更させていただく場合があります。その際はご注文商品の発送後、発送完了Eメールにてお知らせいたします。
「お届けまでの期間」は、商品の確保を行う時点から実際のお届けまでの期間を指します。ご注文確定後から商品の確保を行う時点までは、ご選択のお支払い方法によって変わります。詳しくは＜支払い方法＞を確認ください。
「お届けまでの期間」は、在庫状況によってかわります。ご注文商品の中で、商品詳細ページに記載の「発送の目安」が一番遅い日を発送リミットとし、発送準備を行います。「発送の目安」の表示がない商品の発送は、商品の確保を行う時点から3日後となります（土日祝日を除く）。発送にかかった日数に配送にかかる日数を足した期間が、そのご注文の「お届けまでの期間」となります。
一部商品の確保ができないなどの理由で発送が遅れる場合は、次回発送予定日をEメールでご連絡いたします。
物流倉庫（千葉県習志野市）から発送後、お届けまでにかかる日数は、地域ごとに以下の通りとなります。
| 地域 | 発送からお届けまでにかかる日数 |
|---|---|
| 千葉県 | 0日～1日 |
| 千葉県以外の関東 | 1日～2日 |
| 東北 | 1日～2日 |
| 北陸 | 1日～2日 |
| 中部 | 1日～2日 |
| 関西 | 1日～2日 |
| 中国 | 2日～3日 |
| 四国 | 2日～3日 |
| 九州（沖縄を除く） | 2日～3日 |
| 北海道 | 2日～3日 |
離島ならびに配送業者の担当営業店から離れた地域では、上記に加えさらに数日から数週間かかる場合がございます。
各配送業者のお荷物お問い合わせ番号は、商品の発送後、ご注文発送の連絡Eメールにてお知らせいたします。発送後の配送状況をお調べする際にご利用ください。配送状況は、配送業者のホームページで確認できます。
お届け時にご不在だった場合は、不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡の上、ご希望のお届け日時をご指定ください。メール便の場合は、ご自宅のポストまたは宅配ボックスに投函いたします。
商品詳細ページに記載されている「発送の目安」は、その時点での在庫状況によります。
| 「発送の目安」 | 説明 | 商品の確保を行う時点から発送までの期間（土日祝日は除く） |
|---|---|---|
| （記載なし） | 在庫がある商品です。 | 0日～3日 |
| 2～3日以内に発送します。 | 仕入先からの取り寄せ商品です。 | 2日～3日 |
| 4～6日以内に発送します。 | 仕入先からの取り寄せ商品です。 | 4日～6日 |
| 1週間～2週間以内に発送します。 | 仕入先からの取り寄せ商品です。 | 7日～14日 |
| 3～4週間以内に発送します。 | 仕入先からの取り寄せ商品です。 | 15日～28日 |
| 発送日は未定です。 | サポートまでお問い合わせください。 | 未定 |
ご注文のタイミングによりましては、期間内に発送できない場合がございます。その際は次回発送予定日をEメールでご連絡いたします。
○初期不良・誤配送の場合
初期不良がある商品またはお届けした商品が異なっていた場合、商品お届け日から14日以内にご連絡ください。
速やかに交換対応いたします。
以下に記載する「返品不可商品」は対象外となります。
期日を過ぎた場合は原則として返品の受付をできませんのでご注意ください。
お届けした商品に初期不良や破損があった場合、異なった商品が届いた場合は、予め定められたルールに基づき、＜専用フォーム＞よりご連絡ください。
後日サポートよりご案内いたします。
○原則、お客様都合による商品の交換、返品はお受けしておりません。
当店またはメーカー（国内正規代理店）にて不良と認められた商品
メーカー（国内正規代理店）へお問合せいただいた場合には、不良と判断した先方のご担当者様のお名前を必ず弊店にお伝えください。
１．＜専用フォーム＞よりご連絡ください。
その際は、不良や破損の箇所、誤ってお届けした場合はその商品名などを、「お問い合わせ内容」欄にできるだけ詳しくご記入ください。
２．カスタマーサポートより、返送についてのご案内をメールでお送りします。
ご案内した方法に沿って、商品をご返送してください。返送にかかる送料は、NOTESTOCKが負担いたします。
３．サポートセンターへ商品到着後、お客様からいただいた詳細情報に基づいてスタッフが商品を確認いたします。
４．確認の結果、お客様からのご連絡どおりの内容であれば、交換の手続きを開始いたします。
５．交換品があれば、原則として交換品をお送りします。現品限りの商品など代替品が用意できない場合は、ご購入された商品と同等以上の商品と交換、もしくは同種別商品と差額交換をご提案いたします。
それ以外の場合は、商品代金をご返金させていただきます。
・不良、不具合の検査は迅速に行わせて頂きますが即日対応はできません。
商品検査に２,３日頂戴しております。
・出張での検査、修理、サポートは致しません。
・商品に不具合発生時の再現が確認できない場合、ご質問をさせていただく場合がございます。
・ご連絡どおりの問題が見つからず、良品であると判断した場合は、速やかに商品をご返送いたします。その場合にかかる送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
・原因がお客様側に起因するもの（商品自体に問題なくソフトウエアのインストール、設定ミス、相性など）には、別途検証手数料（3,000円〜5,000円）を請求させていただく場合がございます。
以下の商品は、初期不良・故障など、理由を問わず返品をお受けできません。ご購入の際にはよくご確認ください。
・「ジャンク品」の記載がある商品
・開封済み、使用済み、登録済みのソフトウェア
・中古パソコンにインストールされているソフトウェアすべて
・設置サービスなどの費用（大型家電、大型プリンタなど）
・その他、返品不可であることの記載がある商品
以下は返品・交換・返金に関する免責事項です。ご確認ください。
・返品されたハードディスク・フラッシュメモリなどの記憶装置について、すでにそれらに含まれていたデータは修理・交換などの対象外となります。データの破損・消失・スタッフによる機器の初期化などに備え、お送りいただく前に必ずデータのバックアップをお取りください。
・返品されたハードディスク・フラッシュメモリなどの記憶装置について、すでにそれらに含まれていたデータは修理・交換などの対象外となります。
データの破損・消失・スタッフによる機器の初期化などに備え、お送りいただく前に必ずデータのバックアップをお取りください。
・商品をお預かりさせて頂く際、代替品のご提供は致しません。
・初期不良による間接的損害、交換中のダウンタイムによる間接的損害に関する全ては弊店の責任範囲から除外されます。
